Bei der Abwicklung von Bestellungen wird vom Ablauf grundsätzlich zwischen Neukunden und Online-Kunden unterschieden. Neukunden sind noch nie in Kontakt mit Onkel Mikes Garage getreten. Online-Kunden sind bereits im System registriert. Eine Anmeldung im Shopsystem kann auch ohne Bestellung erfolgen.
Neukunden haben die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen oder eine einmalige Bestellung ohne Kundenkonto durchzuführen. Bei letzterer Variante, ohne Kundenkonto ist die erneute Eingabe aller Daten bei jeder Bestellung notwendig. Beim Anlegen eines Kundenkontos wird neben den personenbezogenen Daten auch eine gültige Emailadresse sowie ein frei wählbares Passwort mit mindestens 8 Zeichen vom System verlangt. Mit dem Abschluss des Anlegevorganges des Kundenkontos ist der Kunde im System erfasst und gilt somit als Online-Kunde.
Online-Kunden sind bereits im System registriert und können sich jederzeit mittels Emailadresse und Passwort einloggen. Online-Kunden geniessen den Vorteil von bereits hinterlegten Personen- und Zahlungsdaten, sowie der Möglichkeit einen Merkzettel für zukünftige Bestellungen anzulegen. Kunden mit Kundenkonto können in den Genuss von Gutscheinen oder anderen Ermäßigungen kommen.
Jeder Kunde kann bereits vor dem Einloggen oder Anmelden einen Warenkorb mit beliebig vielen Artikeln durch Klicken auf den Button „Jetzt bestellen“ oder in der Artikelansicht durch Klicken auf den Button „In den Warenkorb“/“Add to Cart“ zusammenstellen.
Eine Auflistung der Artikel die sich im Warenkorb befinden werden am rechten Rand der Webseite angezeigt.
- Durch klicken auf den Button „Warenkorb anzeigen“ kann der Warenkorb aufgerufen und bearbeitet werden. Am Ende des Warenkorbs befindet sich die Buttons „Weiter zur Kasse“ oder „mit G Pay bezahlen“ hiermit gelangt man weiter zur Zahlungsabwicklung und somit zum letzten Schritt des Bestellvorgangs.
- Durch klicken auf den Button „Kasse“ gelangen sie direkt zum letzten Schritt des Bestellvorgangs. Hier besteht auch die Möglichkeit einen Gutschein einzulösen. Hierfür wird der Gutscheincode eingegeben und mit dem Button „Gutschein anwenden“ bestätigt.
Erst zu diesem Zeitpunkt ist ein Einloggen oder Anmelden, mit oder ohne Anlegen eines Kundenkontos, zur Bestellung notwendig. Nach erfolgtem Einloggen/Anmelden wird nochmals auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen welche vom Kunden durch das Setzen eines Haken bestätigt werden. Erst nach der Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt werden.
Nach erfolgreicher Bestellung kann der Kunde über den Button „Bestellbestätigung jetzt ausdrucken!“ eine Bestellbestätigung im druckbaren Format anzeigen lassen.